La
comunicación oral en el idioma inglés:
la
construcción de una revisión teórica
Oral communication in the English language:
the construction of a theoretical review
Comunicação
oral na língua inglesa:
a
construção de uma revisão teórica
Marisol Mamani Quispe
https://orcid.org/0000-0003-1901-5635
Universidad Peruana Unión
Recibido: 3 de enero de 2020
Aceptado: 6 de junio de 2020
Resumen
Este artículo tiene el objetivo de analizar la
importancia de la comunicación oral, para la enseñanza del idioma inglés. En la
actualidad, el idioma más utilizado alrededor del mundo es el inglés. El
dominio de esta lengua nos brinda beneficios: la posibilidad de continuar
estudios en el extranjero, acceso a puestos laborales, comunicación con
personas de todo el mundo, información actualizada en tiempo real. Sin embargo,
existen impedimentos: falta de preparación pedagógica, solo la competencia
escrita, falta de la competencia comunicativa. Por tal razón, se abordó la
comunicación oral: tipos, cualidades y estrategias didácticas. En conclusión,
las estrategias didácticas en la comunicación oral, de gran importancia y valor
son: debate, entrevista, diálogo y juego de roles aseguran de manera eficaz la
comunicación oral en el idioma inglés.
Palabras clave: comunicación oral,
cualidades de la comunicación y estrategias didácticas en la comunicación oral.
Abstract
This
article has the objective of analyzing the importance of the didactic strategies
of oral communication in the teaching of the English language. Currently, the
most widely used language around the world is English. Mastering this language
brings us benefits: the possibility of continuing studies abroad, access to
jobs, communication with people from all over the world, updated information in
real time. However, there are impediments: lack of pedagogical preparation,
only written competence, lack of communicative competence. For this reason, the
following topics were addressed; oral communication: types, qualities and
teaching strategies. In conclusion, the didactic strategies in oral
communication: debate, interview, dialogue and role play effectively ensure
oral communication in the English language.
Key words: oral communication, communication
qualities and didactic strategies in oral communication.
Resumo
Este artigo tem como objetivo analisar a importância
da comunicação oral para o ensino da língua inglesa. Atualmente, o idioma mais
usado em todo o mundo é o inglês. O domínio dessa língua nos traz benefícios:
possibilidade de continuidade dos estudos no exterior, acesso a empregos,
comunicação com pessoas de todo o mundo, informações atualizadas em tempo real.
No entanto, existem impedimentos: falta de preparação pedagógica, apenas
competência escrita, falta de competência comunicativa. Por este motivo, abordou-se
a comunicação oral: tipos, qualidades e estratégias de ensino. Concluindo, as
estratégias didáticas na comunicação oral de grande importância e valor são:
debate, entrevista, diálogo e role play, garantindo de forma eficaz a
comunicação oral na língua inglesa.
Palavras-chave: comunicação oral,
qualidades de comunicação e estratégias didáticas na comunicação oral.
Introducción
La comunicación oral
juega un papel primordial, para el beneficio del ser humano, garantiza su
óptima participación en la sociedad; la mayor parte de la comunicación se
realiza mediante el habla y la escucha (Álvarez y Parra, 2015). Así mismo, Roque, Pulido, Domínguez, Echevarría y
Páez (2018) afirman que “la comunicación humana es el proceso de
intercambio de información a través de signos que expresa las relaciones que
establecen los hombres entres sí a partir del cual se logra ejercer una
influencia mutua” (p.7). Por su parte, Loría (2011) menciona
que la comunicación oral “implica la participación de un agente emisor del
mensaje y de un sujeto que los escucha” (p. 27), cuyos sujetos son de suma
importancia, si no existe el uno, tampoco tiene sentido la presencia del otro.
De acuerdo con Rojas, Barceló y Godínez (2019), el futuro profesional es muy
importante, por eso se debe cuidar los diversos aspectos: “teórico,
metodológico y didáctico” durante el proceso enseñanza aprendizaje de la
enseñanza de una lengua extranjera, cuyo propósito es desarrollar las
competencias comunicativas de los estudiantes: los futuros profesionales, en el
contexto de una “transformación social, cultural y humana”.
El estudio publicado
por la empresa educativa International Education First, basado en el Índice de
Dominio de Inglés (EPI), es el único indicador del nivel de ese idioma de la
población mundial que no lo tiene como lengua materna, en cuyos resultados de
la edición 2018, el Perú ocupa el puesto 59 entre 88 países, demostrando que
los peruanos tienen un nivel bajo en el dominio del idioma inglés. De la misma
forma, Horna y Valverte (2008, en Moreno y Ventura, 2016) afirman que
los docentes que laboran en el área
de inglés, desconocen la variedad de métodos de enseñanza, siendo los métodos
más usados en un 50% el Método de Gramática y Traducción, y que solo el 24,1%
usa el Método Comunicativo, el cual está establecido por el Ministerio de
Educación y los planteamientos del Diseño Curricular Básico; por lo tanto, está
indicado que lo dispuesto por el Ministerio de Educación no se está cumpliendo
cabalmente. Asimismo, se evidencia que está en desuso este eficaz método
(p.10).
Los estudiantes y los
profesionales necesitan desarrollar competencias lingüísticas, comunicativas y
pragmáticas, observadas entre los emisores y receptores (Monroy, 2020).
Goravito (2014, en Mamani, 2018) confirma la importancia del “arte
de hablar con elocuencia, de conmover y persuadir a la multitud, por lo cual ha
jugado un papel esencial desde los orígenes de la historia hasta nuestros días”
(p.8). Además, Loyola (2019) declara que la destreza
comunicativa en inglés es transcendental en el ámbito académico, manifiesta
haber cumplido los requisitos del Currículo Nacional; generando mejores
oportunidades en el aspecto laboral y profesional, ya que en la actualidad las
empresas e instituciones requieren personas que se desenvuelven en su lengua
materna, así como la segunda o tercera idioma. Para Morita, García y Escudero (2019), la comunicación oral y escrita se
logra mediante el modelo de desarrollo de la competencia genérica, comprometida
y orientada hacia el “desarrollo cultural, social y económico de la sociedad”,
dejando a los estudiantes llenos de conocimientos y competencias requeridas
para el siglo XXI, destacándose las instrumentales, las interpersonales y las
sistémicas.
Por tal motivo, el
objetivo de este artículo es abordar la importancia de la comunicación oral,
para la enseñanza del idioma inglés, para lo cual se ha hecho una revisión
teórica sobre las investigaciones realizadas, abordando los siguientes
subtemas: comunicación oral, elementos de la comunicación, tipos de
comunicación oral, cualidades de la comunicación oral y estrategias didácticas
de la comunicación oral.
Comunicación
oral
Concepto
Hernández (1999, en Loría, 2011) confirma que “la comunicación es un acto dinámico en el que
los sujetos entran en contacto, cada uno con su forma de ser (…) es, por tanto,
un encuentro de mentes y realidades” (p.3).
Cantero y Mendoza (2003, en Romo, 2017) menciona
que la comunicación oral “es una forma
de interacción entre varios participantes que se basa en el acto de hablar” (p.
45). Así mismo, el diálogo es muy esencial en la comunicación verbal y “depende
de los interlocutores y del contexto” en que se desenvuelve. La comunicación
oral es mucho más que escuchar y hablar, ya que implica interpretar “todos los
elementos que integran un mensaje a la vez que expresa el mismo tipo” de idioma
usando todos los signos necesarios (Pedreño, 2017).
Roque, Pulido, Domínguez, Echevarría y
Páez (2018)
confirman que “la comunicación humana es el proceso de intercambio de
información a través de signos que expresa las relaciones que establecen los
hombres entres sí a partir del cual se logra ejercer una influencia mutua”
(p.7). Por su parte, Loría (2011) menciona
que la comunicación oral “implica la participación de un agente emisor del
mensaje y de un sujeto que los escucha” (p. 27), cuyos sujetos son de suma
importancia, ya que, si no existe el uno, tampoco tiene sentido a la aportación
del otro. Maury (2018) sostiene que la comunicación oral
o verbal es un acto, cuya realización se da entre dos o más, haciendo uso del
aparato fonador y de códigos lingüísticos, que permiten expresar y codificar
los mensajes diversos.
Elementos
de la comunicación oral
Mendoza, Mendoza y Zambrano (2017) confirman que, para obtener la buena comunicación, se necesita la
presencia de algunos de los elementos de la comunicación verbal: emisor,
receptor, código, canal, mensaje y contexto.
Emisor:
es quien envía el mensaje. Receptor: es quien recibe el mensaje del emisor.
Código: conjunto de signos con los que forma el mensaje. Canal: por donde se envía el mensaje. Mensaje: lo
que el emisor le dice al receptor. Contexto:
lugar en donde se lleva a cabo el proceso comunicativo. Para Jiménez (2019), los elementos de la comunicación
oral son: “el emisor, el código, el canal, el mensaje, el contexto social y
cultural, y el emisor, dentro de esta perspectiva también se asimila la
presencia del perceptor, quien funge en el acto comunicacional desde sus
posibilidades internacionales” (pp. 17 y 18)
Tipos
de la comunicación oral
Gimeno (2000, en Monroy, 2020) confirma que puede ser espontánea y planificada. La comunicación
espontánea es informal. “En otras palabras, es la conversación. Esta es una
forma de intercambio de información sobre situaciones cotidianas de la vida
real” (p.32). La comunicación oral planificada “es aquella que responde a una
planificación previamente realizada. En esta planificación” (p.32). La
competencia comunicativa depende de la comunicación oral, de las habilidades
cognitivas desarrolladas, cuyo medio imprescindible es el lenguaje oral,
especialmente para los diálogos, debido a que dicho proceso permite que las
personas entren en interrelación exponiendo sus cualidades racionales y
emocionales (Ruiz, 2020).
Cualidades
de la comunicación oral
Claridad
La claridad es la
emisión de opiniones e ideas objetivas, definidas y concretas que se remiten a
un receptor (Dávila, 2018). De la misma manera, Mamani y Mamani (2017), la “claridad o nitidez es la
primera cualidad de la articulación. Puesto que es preciso hablar despacio para
articular con claridad” (p. 29). Por su
parte, Mamani (2018) menciona que “consiste en exponer
ideas concretas y definidas, con frases bien construidas y terminología común
al alcance de los receptores" (p.27).
Fluidez
La fluidez es la
facultad de un individuo al expresar con facilidad, pertinencia y claridad sus
pensamientos (Veliz, 2015). La fluidez marca el ritmo de la
comunicación oral, es una marca de interés, motivación, calidez, ánimo,
motivación, determina la elegancia percibida en la comunicación oral (Maury, 2018).
Coherencia
La coherencia es la
expresión sistematizada de las opiniones que desarrolla una persona en su
comunicación oral. Por su parte, Mascco (2017) confirma que “implica ser capaces
de desarrollar un tema que puede ir desde lo cotidiano hasta lo especializado,
poniendo en juego nuestros saberes previos diversas fuentes de información. Ser
coherentes implica, además, evitar las contradicciones y los vacíos de
información” (p.31).
Persuasión
La persuasión es
obligar, inducir a través de argumentos para actuar o pensar de un modo
determinado, para Huallpa (2017). Así mismo, Cestero (2018) menciona que “pretende inducir al
interlocutor a adherirse a las propuestas del emisor” (p.71). Implica la
preparación de los alumnos o estudiantes en oratoria, para que desarrollen la
capacidad de saber expresarse oralmente haciendo uso de los recursos retóricos,
cuyos mensajes y contenidos tengan una aceptable calidad persuasiva (Ruiz, 2020). En realidad, “la elocución es el
proceso previo que debe elaborar una persona antes de emitir un discurso,
pudiendo ser este de forma oral o escrita. Por eso necesitamos que nuestro
discurso tenga coherencia y esté adecuado al oyente” (Maury, 2018).
Estrategias
didácticas de la comunicación oral
Díaz (1998, en Flores et al. (2017) define que son “procedimientos y
recursos que utiliza el docente para promover aprendizajes significativos,
facilitando intencionalmente un procesamiento del contenido nuevo de manera más
profunda y consciente” (p. g13). las
competencias comunicativas tienen sus componentes: lingüístico, discursivo,
estratégico, sociocultural, desarrolladas mediante algunas estrategias
didácticas: empleo adecuado del lenguaje, presentación de argumentos con mucha
claridad y gran dominio, generación de críticas constructivas, sostener el
diálogo emotivo, evitar la presencia de prejuicios, respeto de las ideas del
resto, uso del lenguaje claro y coherente, evasión de falacias (Jiménez, 2019).
La
entrevista
White (1982, en Membreño, 2017) sostiene que “el objetivo de la
entrevista es mantener a los participantes hablando de cosas de su interés y
cubrir aspectos de importancia para la investigación en la manera que permita a
los participantes usar sus propios conceptos y términos” (p.70). Además, “la
entrevista es el proceso de comunicación en el que se mantiene una conversación
con una o varias personas acerca de un tema para informar a un público de sus
respuestas” (Fonseca, Correa, Pineda y Lemus, 2011, p. 73).
Romo (2017) menciona los pasos para una
entrevista: Seleccionar la persona que se va a entrevistar. Informarse sobre el
entrevistado: su biografía, la labor que realiza o las características de la
profesión ejercida. Plantear los objetivos de la entrevista. Planificar las
cuestiones a ser desarrolladas. Informar al entrevistado de las cuestiones.
Desarrollar la entrevista y guardar la información: escrita, audio, video…
Agradecer al entrevistado, su intervención y colaboración
Esta estrategia creará
hábitos para cuestionar, observar, analizar y sintetizar.
El
debate
El debate es una
discusión formalizada entre varias personas, cuya regulación depende de un
moderador. A través del debate, se establece un intercambio de opiniones entre
varias personas sobre algún tema. Este tipo de comunicación oral permite
confrontar saberes y posturas, y asumir el papel de oyentes y hablantes. Por su
parte, Álvarez y Parra (2015) confirman que “el debate es una
forma de interacción grupal, muy útil para dar a conocer posiciones en pro o en
contra de determinados temas o problemas de tipo social, económico, político o
cultural” (p. 71).
De Luca (1983, en Romo, 2017) indica que para organizar un
debate se debe tener en cuenta: Elegir un tema polémico; para ello nada más
fácil que recurrir a la política, a la religión o a alguna cuestión social.
Delimitar el tiempo. Elegir a dos o más participantes de opiniones contrarias.
Los participantes deben aceptar algunas normas básicas tales como: no salirse
del tema, no mentir, ceñirse al tiempo propuesto, respetar las opiniones del
otro. Al final, cada uno de los participantes resumirá su postura exponiendo
sus argumentos y lo que crea que es lo más importante.
Johnson (2009, en Flores et al., 2017) menciona las ventajas del debate:
Potencia en los estudiantes la capacidad de debatir ideas y defender distintos
puntos de vista. Es una instancia para investigar, buscar datos y citar fuentes
que respalden los argumentos que entregan los debatientes. Potencia las
habilidades argumentativas de los estudiantes. Incentiva el respeto hacia los
demás y a respetar opiniones distintas a las propias.
Diálogo
García-Sampedro (2017) afirman que “el diálogo implica
dos o más personas que se escuchan unos a otros. Comparten ideas, y tienen en
cuenta los distintos puntos de vista” (p. 93). Asimismo, Maquerhua y Quiroz (2016) confirman que el diálogo “es la
comunicación entre dos o más personas, mediante esta se intercambian
información y se comunican pensamientos sentimientos y deseos” (p. 46).
Asimismo, el Minedu
sostiene que los propósitos del diálogo son: Favorecer las interacciones que
faciliten las actitudes reflexivas. Expresar los propios pensamientos y
sentimientos para la comprensión de relaciones con los otros y como fuente de
información y de aprendizaje. Saber manifestar la opinión de manera clara y
precisa. Desarrollar la capacidad de inferencia. Desarrollar la capacidad de
escucha activa. Desarrollar la capacidad de reflexionar críticamente.
Consideraciones que se
deben tener: a) Antes del diálogo: Plantear
normas de participación. Organizar los turnos para el uso de la palabra.
Organizar grupos para las interacciones. b) Durante el diálogo: Escuchar
opiniones y puntos de vista. Dominar y respetar turnos para el uso de palabra.
Expresar ideas con claridad. Saber interpretar. Adecuar recursos expresivos y
registros a la situación comunicativa. c) Después del diálogo: Reflexionar
sobre la experiencia. Dar alcances a los estudiantes. Realizar la
autoevaluación.
A través de esta
estrategia, los estudiantes logran reforzar su expresión y comprensión oral.
Exposición
oral
Castro (2017) menciona que “la exposición oral
es uno de los métodos más utilizados por los profesores para impartir clases” (p. 34). De la misma manera, Quintana (2018) confirma que “la exposición es la
explicación, presentación y desarrollo de muchos asuntos o temas, que tiene
como objetivo primordial, que los oyentes que participan se informen de manera
rigurosa y objetivamente” (p.20). Por su parte, Qquehue (2019) afirma que “la exposición es
manifestar o dar a conocer algo. Declarar, interpretar, explicar el sentido genuino
de una palabra” (p.46).
Veliz (2015) menciona los pasos para la
exposición oral: Recaudar la información. Seleccionar lo más importante.
Sistematizar las ideas para obtener una versión simplificada. Elaborar un
guion. Preparar la información que se expondrá visualmente. Ensayar la
exposición. Elaborar un resumen.
Estas exposiciones
tienen unos factores claves: preparación, el mensaje, el público, el lenguaje
del cuerpo, la modulación de la voz y los recursos audiovisuales.
Juego
de roles
Rivera (2016) sustenta que los juegos teatrales
o de rol (en inglés, role play) se acercan a la comunicación real, en la que
los participantes reciben retroalimentación (verbal o física) inmediata de los
compañeros, y así pueden calibrar el éxito en el juego y en el uso de la
lengua. Se estima que los juegos, además de desarrollar la competencia
comunicativa, pueden incidir beneficiosamente en la motivación.
Ferro (2014) afirma que los factores que
contribuyen al éxito del juego de roles son los siguientes: Presentación cuidadosa
y clara de las instrucciones. Asegurarse de que el lenguaje exigido esté dentro
de la capacidad de los estudiantes del grado. Ser entusiasta. Practicar una
presentación previa, conjuntamente con los estudiantes.
Un
ejemplo podría ser un juicio por estafa. Un estudiante diferente toma el rol de
juez, denunciado y denunciante. Donde cada uno representará su papel, haciendo
uso de sus competencias comunicativas.
Conclusiones
En conclusión, la comunicación oral e muy importante para la enseñanza
del inglés, cuya comunicación se ampara en el uso de las estrategias didácticas
denominadas: debate, entrevista, diálogo y juego de roles. Estas estrategias
aseguran el éxito y la eficacia de la comunicación oral, en un espacio
académico donde uno de los interlocutores es el estudiante del idioma inglés;
por otro lado, se aprecia que las estrategias mencionadas generan, mediante el
proceso respectivo, la buena fluidez, la claridad, la persuasión y la
coherencia. Por lo tanto, el uso de estas estrategias es imprescindible, ayudan
al estudiante para lograr el proceso de adquisición y manejo del idioma
extranjero; ya que se conoce que el dominio de esta lengua favorecerá
eficazmente el desarrollo del estudiante y de la población.
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